|
VERSLAG EN DOCUMENTATIE bijeenkomst 15 juni 2001
Een kwaliteitshandboek voor de bibliotheek
kort verslag van de bijeenkomst van Het Overleg op 15 juni 2001 in Amsterdam
Op 15 juni j.l. hield Het Overleg, platform voor Informatieprofessionals bij de grote
advocatenkantoren, haar derde plenaire bijeenkomst. Daarbij werd gastvrij onderdak
geboden door kantoor Lovells in Amsterdam.
Het Overleg is een initiatief van managers van Informatiecentra van een viertal grote
kantoren met als doel het bieden van een informatie- en discussieplatform aan informatieprofessionals
in deze sector. Uitgangspunt hierbij is de overtuiging dat zich onder deze groep in
den lande een grote mate van vakkkennis bevindt en de behoefte om deze kennis te kunnen
delen.
Op 15 juni werd gekozen voor een lezing over het onderwerp "Een kwaliteitshandboek
voor de juridische bibliotheek". Dit thema sluit nauw aan bij de organisatorische
ontwikkelingen zoals die zich momenteel in hoog tempo in de kantoren ,en zeker ook
bij de Informatiecentra, aan het voltrekken zijn. Het Overleg is er in geslaagd een
zeer deskundige en gerenommeerde spreker aan te trekken in de persoon van Mr. L.F.M.
Kerklaan, partner bij Holland Consulting Group (http://www.hcg.net).
Eigenlijk is deze bijeenkomst te beschouwen als "de helft van een dubbel"
waarbij er via de lezing een introductie op het onderwerp wordt gegeven, waarna in
november een "hands-on" workshop zal worden aangeboden.
Wil men bij de voortdurende groei, zowel in kwantitatieve als kwalitatieve zin, met
betrekking tot de diverse processen die zich in een Informatiecentrum afspelen afdoende
de kwaliteit van dienstverlening kunnen blijven garanderen, dan is een kwaliteitshandboek
onmisbaar. Bij een kwaliteitshandboek gaat het om een hulpmiddel dat wordt gebruikt
bij het professioneel managen van het Informatiecentrum. Maar natuurlijk gaat het
om veel meer. Het handboek als instrument kan pas optimaal ontwikkeld worden als het
wordt ingekaderd in "kwaliteitsdenken". Tijdens de lezing kwamen o.a. de
navolgende onderwerpen aan bod:
- relatie tussen kwaliteitsbeheersing en informatiecentrum-management
- wat is het nut van een handboek en een kwaliteitssysteem bij het beheersen van
de kwaliteit?
- welke randvoorwaarden spelen een rol
N.b. Onder de kop "Juridische informatiecentra kiezen voor kwaliteit" wordt
dit verslag tevens in aangepaste vorm gepubliceerd in het septembernummer 2001 van
de Informatie Professional.
Foto's van deze bijeenkomst zijn beschikbaar op deze
pagina.
|
