|
Speel in op uw klantwens: bezorg uw fee-earner inzicht in cliënten, concurrenten en markten met Business Intelligence
Datum: 4 oktober 2007, 15.30 - 17.30 uur
Plaats: DLA Piper te Amsterdam
Donderdag 4 oktober verzorgde de HanzeHogeschool Groningen op uitnodiging van Stichting Het Overleg een presentatie over het thema Business Intelligence. We waren te gast bij DLA Piper in Amsterdam en konden ons verheugen in een grote opkomst. De HanzeHogeschool heeft in samenwerking met het bedrijfsleven een lectoraat Business Intelligence in het leven geroepen. De inleiding door Kees Westerkamp was al spoedig aanleiding voor een geanimeerde discussie. Het bleek dat menigeen iets anders verstond onder Business Intelligence. De veelheid aan gebruikte begrippen als Competitive Intelligence, Business Development, en Marketing voedde de discussie over de invulling die gegeven kan worden aan Business Intelligence. Business Intelligence houdt zich bezig met het leren kennen van je klanten en de markt van je organisatie. Dit is van belang om goed te kunnen inspelen op de wensen van de klant. Betrokken op het informatiecentrum, kan zich Business Intelligence zich richten op de klanten van het informatiecentrum zelf, maar ook op de klanten van het kantoor. Dit leverde een levendige discussie op over de vraag of dit een taak is van het Informatiecentrum. Menigeen was van mening dat Business Intelligence eerder thuishoort bij de afdeling marketing. Daarmee nam de discussie een onverwachte wending die het bestuur van Het Overleg zal meenemen bij haar afweging een vervolgsessie te organiseren om het onderwerp Business Intelligence nader uit te werken.
|
